Snelle Inks

Nieuwe Spellen

Veel Gestelde Vragen

Veiligheid

Hoe veilig is jouw systeem?
Om alle online transacties en informatie van de speler te beschermen maakt Casino La Vida gebruik van 128-bit SSL (Secure Socket Layer) Digitale Encryptie. Onze spelers kunnen ervan op aan dat hun privacy en veiligheid te allen tijde totaal veilig zijn. Voor meer informatie bezoek onze Veiligheidspagina.

Zijn mijn credit card gegevens veilig?
Ja, altijd. Zoals hierboven vermeld maken wij gebruik van de meest geavanceerde veiligheidssystemen om belangrijke informatie te beschermen. Onze data is opgeslagen op een beschermde server die gebruik maakt van de nieuwste veiligheidsmethoden. Meer informatie kan worden verkregen op onze veiligheidspagina.

Kan ik een virus binnenkrijgen als ik jullie software download?
Het is in ons eigen belang om ervoor te zorgen dat onze klanten tevreden blijven en zorgen er daarom voor dat de juiste maatregelen zijn getroffen om te voorkomen dat virussen zich in ons software kunnen nestelen. Voor je eigen veiligheid is het aan te raden dat je zelf een virus scanner aanschaft en op je pc installeert.

Technische aspecten

Persoonlijke computer vereisten
Dit Casino is niet beschikbaar voor spelers die gebruik maken van een Apple Macintosh Systeem. Voor alle andere systemen zijn er enkele minimum vereisten waar aan voldaan dient te worden:

Windows98 of hoger met een processor van minimaal 1GHz;
Macromedia Flash 7 of hoger (om het gemakkelijk te maken wordt de laatste versie van Flash op je PC geïnstalleerd wanneer je het casino installeert)
DirectX, (Als je het casino installeert wordt de laatste versie van DirectX op je PC geïnstalleerd)
16Bit kleuren videokaart, 800 x 600 video resolutie
128Mb of system RAM, 32Mb video memory
500Mb vrije ruimte op de harde schijf
Minimale snelheid van de Internet connectie van 56KBps

De PC dient ook minimaal te volden aan de volgende specificaties:

2GHz processor
256Mb systeem RAM
64Mb video geheugen
32 Bit kleuren video kaart, 800 x 600 video resolutie
1GB vrije ruimte op de harde schijf

Hoe download ik de gratis software?
Het download proces is eenvoudig en snel. Volledige informatie is te vinden op de Download Pagina.

Hoe installeer ik de gratis software?
Het installeren is ook eenvoudig en snel. Volledige instructies staan op de installatie pagina.

Ik heb de file gedownload, maar kan het niet meer vinden?
Het beste is om de file op je desktop te bewaren zodat je altijd weet waar het terug te vinden. Als je de casino-icoon niet op je desktop kunt vinden volg dan de volgende stappen:

Klik op de start knop
Klik op zoeken
Selecteer files of folders
Typ de naam van het casino in: Casino La Vida en klik “Zoek”
Als de file nergens verschijnt, is het heel waarschijnlijk dat de download niet beëindigd is.
Download de software nogmaals volgens de stappen op de download pagina. Als je de file eenmaal gevonden hebt, dubbelklik dan op de file naam op de zoekresultaten pagina om het te installeren.

Moet ik, elke keer als ik wil spelen, het casino downloaden?
Nee. Als je de download versie eenmaal hebt bewaard zal je het altijd kunnen openen.

Wat gebeurt er als ik mijn connectie verlies terwijl ik aan het downloaden ben?
Je zult het online casino niet succesvol kunnen downloaden als je connectie wordt verbroken. Connectie is meestal het best buiten de piekuren om, dus als je problemen ondervindt, probeer dan gedurende deze uren te downloaden.

Waarom kan ik geen contact krijgen met de server?
Dit zou kunnen als gevolg van een van de volgende redenen:

Je internetconnectie is te langzaam
Je bent geheel niet aangesloten op het internet
Je kunt een firewall hebben die de PC blokkeert

Wat gebeurt er als het roulettewiel of de slotmachines blijven draaien of als de kaarten niet worden gedraaid?
Ja. Het download casino heeft meer spellen in haar collectie en biedt meer aantrekkelijke promoties. Het flash casino kan worden geopend en gespeeld van een web browser op elke PC en hoeft niet gedownload te worden op je desktop.

Is er een verschil tussen het download en het flash casino?
Ja. Het download casino heeft meer spellen in haar collectie en biedt meer aantrekkelijke promoties. Het flash casino kan worden geopend en gespeeld van een web browser op elke PC en hoeft niet gedownload te worden op je desktop.

Kan ik hetzelfde account nummer houden voor de flash en download casino’s?
Ja. Je bent bevoegd om slechts één real account te hebben, maar je kan dit account gebruiken voor zowel de flash als de download casino’s.

Registratie

Hoe open ik een account?
Als je de software download kan je je gegevens registreren en een account openen. Je hebt ook de optie om je gegevens op een later tijdstip te registreren in welk geval je niet met echt geld kunt spelen.

Wat doe ik als ik problemen heb om een account te openen?
Zorg ervoor dat alle verplichte velden (die met een * ernaast) ingevuld zijn; dat je een geldig en compleet email adres hebt ingevuld; en dat je de algemene bepalingen en voorwaarden hebt gelezen en geaccepteerd. Als je nog steeds problemen hebt nadat je dit alles hebt uitgevoerd, neem dan contact op met onze klantenservice voor verdere assistentie.

Vragen over de Account

What do I do if I have forgotten my password?
Als je je wachtwoord hebt vergeten kun je contact opnemen met onze 24/7 klantenservice afdeling.

Wat doe ik als mijn account is afgesloten nadat ik mijn wachtwoord 3 keer heb proberen in te toetsen?
Het is mogelijk dat je 3 keer het verkeerde wachtwoord hebt ingetoetst waarna je account automatisch, om veiligheidsredenen, zal zijn afgesloten. Onze 24/7 klantenservice afdeling zal je met plezier helpen om je account te heropenen.

Wettelijkheden

Wat is de legale leeftijd om bij dit casino te mogen spelen?
Om bij Casino La Vida te kunnen spelen dien je ten minste 18 jaar oud te zijn, of de in jouw land legaal geldende leeftijd te hebben bereikt. Voor meer informatie gelieve de algemene bepalingen en voorwaarden te raadplegen.

Waar bevindt het casino zich?
Casino La Vida bevindt zich op de Britse Maagdeneilanden.

Heeft het Casino een licentie?
Casino La Vida is gelicenseerd en gereguleerd door de Kahnawake Gaming Commission in Kahnawake.

Bankieren

Hoe leg ik geld in op mijn account?
Als je een real account hebt bij Casino La Vida kan je aankopen doen binnen het casino. Om dit te kunnen doen dien je de volgende eenvoudige stappen te volgen:

Ga naar de bankpagina binnen het casino door op de bank icoon in de casinolobby te klikken
Kies uit een groot assortiment aan credit cards of web wallets
Je zult worden gevraagd je gegevens te registreren
Als je dit succesvol hebt gedaan zal je credits kunnen aankopen.

Hoe lang duurt het om mijn aankoop te verwerken?
Er is een maximum opnamelimiet van 2500 euro per week. Wij zullen een opname zo efficiënt en zo snel mogelijk verwerken. houd het in gedachten dat wat bank-platforms meer tijd vereis. Om onze aanbevolen opname methoden te zien, Zien onze withdrawal pagina.

Hoe kan ik mijn winsten uitbetaald krijgen?
Het uitbetalingsproces is eenvoudig. Volg de volgende stappen:

Klik op de bank icoon in de lobby van het casino
Klik op het uitbetalingstabblad binnen de sectie bankieren
Selecteer het bedrag dat je uitbetaald wil krijgen en kies de gewenste uitbetalingsmethode

Volledige details over de bankmethoden kunnen worden gevonden op de bankpagina van onze website. Tijdens je eerste uitbetalingsaanvraag zal je worden gevraagd bepaalde documentatie te overhandigen ter verificatie van je persoonlijke gegevens.

Zijn er uitbetalingslimieten en hoe lang duurt het voordat er uitbetaald wordt?
Er zijn geen limieten verbonden aan het bedrag dat uitbetaald kan worden. Wij zullen het uitbetalingsproces zo efficiënt en snel mogelijk laten verlopen, maar sommige betalingsmethoden hebben langzamere verwerkingstijden dan anderen. Dit kan leiden to een vertraging. Voor meer informatie gelieve naar de uitbetalingspagina te gaan.

Kan ik financiële transacties achteraf nakijken?
Het Cash Check systeem in het casino geeft je de mogelijkheid om alle financiële transacties en activiteiten te kunnen nakijken.

Hoe kan ik een uitbetalingsverzoek annuleren?
Nadat een uitbetalingsverzoek is ingediend hebben de spelers 24 uur waarbinnen het verzoek in een pending cyclus wordt geplaatst. De uitbetaling kan worden geannuleerd door naar de bankpagina te gaan, op de annuleer uitbetalingstab te klikken en het gewenste uitbetalingsverzoek dat geannuleerd dient te worden te selecteren.

Waarom worden mijn aankopen niet geaccepteerd?
Er zijn enkele redenen waarom dit zou kunnen gebeuren:

Een vertraging in verwerking resulteert om veiligheidsredenen in annulering van de gewenste transactie
Je credit card informatie kan wellicht niet worden geverifieerd met de documentatie die wij van je op file hebben
Het bedrijf dat je credit card heeft geleverd heeft barrières opgesteld
Als meerdere aankopen zijn gedaan in een kort tijdsbestek kan het zijn dat je account gesloten is voor onderzoek
Soms blokkeren banken kaarten die drie of meer aankopen doen bij dezelfde leverancier
Je kredietlimiet bij het casino kan behaald zijn. Dit wordt dagelijks bijgewerkt en je kunt eerdere bijwerking aanvragen

In alle gevallen dien je contact op te nemen met onze 24/7 klantenservice afdeling om vast te stellen wat de reden is voor het feit dat je aankoop niet is geaccepteerd.

Spellen

Hoe eerlijk zijn de spellen bij het casino?
Alle spellen binnen dit Microgaming casino zijn legaal en eerlijk. Alle Microgaming casino’s hebben een functie “Play Check” die de spelers de mogelijkheid biedt hun spel en hun spelgedrag over de afgelopen 72 uur te kunnen bekijken en na te kijken. Onafhankelijke accountants rapporteren maandelijks over de accuraatheid en eerlijkheid van de spellen op ons online casino en worden ook maandelijks op onze website gepubliceerd.

Hoe bepaal je welke kaarten worden getrokken?
Dit wordt gedaan middels een ‘random nummer generator’ (RNG) en is onvoorspelbaar en gelijkmatig gedistribueerd. Dit programma genereert een nummervolgorde die voldoen aan de volgende aspecten:

Verschillende kaartsoorten
Gooien van de dobbelstenen
Spinnen van de slotmachine spoelen
Spinnen van het roulettewiel etc.